Wat te doen bij een probleem tijdens uw verblijf
Wij hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt en dat u volop geniet van uw verblijf. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan is het belangrijk dit zo snel mogelijk te melden zodat het opgelost kan worden.
Melden binnen 24 uur
Wanneer u bij aankomst schade, een gebrek of iets anders opmerkt dat niet in orde is, meldt u dit binnen 24 uur rechtstreeks bij de eigenaar. Op deze manier kan het probleem snel worden opgelost en voorkomt u dat het later aan u wordt toegerekend.
Wordt het probleem niet opgelost?
Wordt u niet geholpen door de eigenaar of blijft het probleem bestaan, dan kunt u een klachtenformulier invullen via onze website. Wij zullen dan bemiddelen en samen met de eigenaar zoeken naar een passende oplossing.
Wij adviseren u om altijd foto’s toe te voegen aan uw melding, zodat de situatie goed beoordeeld kan worden.
Related Articles
Klacht tijdens uw verblijf
Heeft u tijdens uw verblijf een klacht die invloed heeft op uw verblijf en komt u er samen met de beheerder of eigenaar niet uit? Dan kunt u een officiële klacht indienen bij Sun & Sea Holidays. Wanneer dient u een klacht in? U kunt een klacht ...
Schade tijdens uw verblijf
Het kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf per ongeluk schade ontstaat in de accommodatie. Wij vragen u vriendelijk om schade altijd zo snel mogelijk te melden, zodat de eigenaar of beheerder passende maatregelen kan nemen en verdere schade kan ...
Kleine gebreken of vragen tijdens uw verblijf
Tijdens uw verblijf kan het voorkomen dat u een kleine vraag heeft of een klein gebrek opmerkt in de accommodatie. Denk hierbij aan zaken die het verblijf niet direct onmogelijk maken, maar wel onduidelijk of ongemakkelijk zijn. Wat verstaan wij ...
Contact tijdens uw verblijf
Tijdens uw verblijf kan het voorkomen dat u vragen heeft over de accommodatie of hulp nodig heeft. Wij leggen hieronder uit met wie u in welke situatie contact kunt opnemen. Contact met de eigenaar of beheerder Voor vragen of praktische zaken die ...
Kleine gebreken tijdens uw verblijf
Kleine gebreken kunt u rechtstreeks melden bij de beheerder of eigenaar van de accommodatie. De contactgegevens vindt u in de incheckinstructies die u vóór aankomst heeft ontvangen. Voorbeelden van kleine gebreken: kapotte lamp lege batterijen ...