Tijdens uw verblijf kan het voorkomen dat u een kleine vraag heeft of een klein gebrek opmerkt in de accommodatie. Denk hierbij aan zaken die het verblijf niet direct onmogelijk maken, maar wel onduidelijk of ongemakkelijk zijn.

Wat verstaan wij onder kleine gebreken?

Onder kleine gebreken vallen bijvoorbeeld:

• een lamp die niet werkt;

• uitleg over het gebruik van apparatuur;

• een vraag over de inventaris of voorzieningen;

• een kleine technische onduidelijkheid;

• praktische vragen over de woning of omgeving.

Wat kunt u doen?

Wij verzoeken u om kleine gebreken of vragen zo spoedig mogelijk te melden, zodat er indien nodig tijdens uw verblijf nog een oplossing kan worden gezocht.

Voor dit soort situaties kunt u rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar of beheerder.
De contactgegevens vindt u in de incheckinstructies en vaak ook in de infomap in de accommodatie.

Wanneer contact opnemen met Sun & Sea Holidays?

Indien:

• een probleem niet wordt opgelost;

• u er samen niet uitkomt;

• of u vragen heeft over uw reservering,

kunt u contact opnemen met Sun & Sea Holidays via onze helpdesk. Wij denken graag met u mee en ondersteunen waar nodig.

Belangrijk om te weten

Door kleine gebreken of vragen direct te melden, kunnen wij samen zorgen voor een zo prettig mogelijk verblijf. Meldingen achteraf kunnen niet altijd meer worden opgelost of verholpen.