Klacht tijdens uw verblijf
Wij vinden het belangrijk dat u een zorgeloos verblijf heeft. Als er tijdens uw verblijf iets niet naar wens is, dan horen wij dat graag zodat er een passende oplossing geboden kan worden.
Melding bij de eigenaar
Een klacht tijdens uw verblijf meldt u altijd eerst rechtstreeks bij de eigenaar of beheerder van de accommodatie. De contactgegevens staan in de incheckinstructies. De eigenaar of beheerder krijgt daarmee de gelegenheid om het probleem op te lossen.
Als de klacht niet wordt opgelost
Wordt uw klacht niet opgepakt of blijft het probleem bestaan, dan kunt u via onze website het klachtenformulier invullen. Wij bekijken uw melding en helpen mee om samen met de eigenaar tot een oplossing te komen.
Voeg indien mogelijk foto’s toe bij uw melding. Dit helpt bij een juiste beoordeling van de situatie.
Related Articles
Schade tijdens uw verblijf
Het kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf per ongeluk schade ontstaat in de accommodatie. Wij vragen u vriendelijk om dit altijd direct te melden, zodat de eigenaar of beheerder passende maatregelen kan nemen. Hoe werkt het? Melden van schade Geef ...
Niet alles naar wens tijdens uw verblijf
Wij hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt en dat u volop geniet van uw verblijf. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan is het belangrijk dat dit snel wordt gemeld zodat het opgelost kan worden. Melden binnen 24 uur Wanneer u bij aankomst ...
Voorbereidingen voor uw verblijf
Om uw verblijf zo soepel en ontspannen mogelijk te laten verlopen, is het prettig om enkele voorbereidingen te treffen voordat u aankomt. 3 weken voor aankomst ontvangt u van ons de incheckinstructies met belangrijke informatie over uw verblijf, ...
Uw verblijf annuleren
Het is mogelijk om uw verblijf te annuleren. Tot 30dagen voor aankomst kan de reservering kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst wordt 50% van de totale huursom in rekening gebracht. Na ontvangst en verwerking van ...
Vragen over de accommodatie vóór uw verblijf
Heeft u vóór uw verblijf vragen over de accommodatie, de inventaris of de voorzieningen, dan kunt u deze rechtstreeks aan de eigenaar stellen. De contactgegevens van de eigenaar worden 3 weken voor aankomst met u gedeeld in de incheckinstructies. ...