Niet alles naar wens tijdens uw verblijf
Wij hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt en dat u volop geniet van uw verblijf. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan is het belangrijk dat dit snel wordt gemeld zodat het opgelost kan worden.
Melden binnen 24 uur
Wanneer u bij aankomst schade, een gebrek of iets anders opmerkt dat niet in orde is, meldt u dit binnen 24 uur rechtstreeks bij de eigenaar. Hiermee voorkomt u dat het probleem later aan u wordt toegerekend en geeft het de eigenaar de mogelijkheid om het op te lossen.
Als het probleem niet wordt opgelost
Wordt u niet geholpen door de eigenaar of blijft het probleem bestaan, dan kunt u een klachtenformulier invullen via onze website. Op deze manier kunnen wij bemiddelen en samen met de eigenaar zoeken naar een passende oplossing.
Wij adviseren om altijd foto’s toe te voegen bij uw melding, zodat de situatie goed beoordeeld kan worden.
Related Articles
Klacht tijdens uw verblijf
Wij vinden het belangrijk dat u een zorgeloos verblijf heeft. Als er tijdens uw verblijf iets niet naar wens is, dan horen wij dat graag zodat er een passende oplossing geboden kan worden. Melding bij de eigenaar Een klacht tijdens uw verblijf meldt ...
Schade tijdens uw verblijf
Het kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf per ongeluk schade ontstaat in de accommodatie. Wij vragen u vriendelijk om dit altijd direct te melden, zodat de eigenaar of beheerder passende maatregelen kan nemen. Hoe werkt het? Melden van schade Geef ...
Voorbereidingen voor uw verblijf
Om uw verblijf zo soepel en ontspannen mogelijk te laten verlopen, is het prettig om enkele voorbereidingen te treffen voordat u aankomt. 3 weken voor aankomst ontvangt u van ons de incheckinstructies met belangrijke informatie over uw verblijf, ...
Uw verblijf annuleren
Het is mogelijk om uw verblijf te annuleren. Tot 30dagen voor aankomst kan de reservering kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst wordt 50% van de totale huursom in rekening gebracht. Na ontvangst en verwerking van ...
Vragen over de accommodatie vóór uw verblijf
Heeft u vóór uw verblijf vragen over de accommodatie, de inventaris of de voorzieningen, dan kunt u deze rechtstreeks aan de eigenaar stellen. De contactgegevens van de eigenaar worden 3 weken voor aankomst met u gedeeld in de incheckinstructies. ...