Een gast kan een bestaande boeking annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de reservering. Hieronder leest u hoe dit werkt en wat u kunt verwachten bij een annulering.
Een gast kan een annulering indienen via:
de link in de boekingsbevestiging
het gastaccount (indien van toepassing)
Sun & Sea Holidays per e-mail of telefoon
De annulering is pas definitief zodra de gast hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
De gast ontvangt een annuleringsbevestiging.
De reservering wordt geannuleerd in het systeem.
De kalender wordt automatisch vrijgegeven zodat de periode opnieuw geboekt kan worden.
Of een gast recht heeft op terugbetaling (volledig of gedeeltelijk) hangt af van het moment van annuleren.
De annuleringsvoorwaarden die de gast heeft geaccepteerd tijdens het boeken zijn altijd leidend.
Dit kan betekenen dat:
de gast recht heeft op volledige terugbetaling
de gast een deel van het bedrag terugkrijgt
de gast geen recht heeft op terugbetaling
Indien er recht is op terugbetaling, wordt deze uitgevoerd volgens de annuleringsvoorwaarden.
Eventuele kosten voor extra services, zoals bedlinnen, kinderbed of huisdieren, worden volgens dezelfde voorwaarden verwerkt.
Indien de gast geen recht heeft op terugbetaling van de huursom, geldt dit doorgaans ook voor geboekte extra’s.
Bij boekingen die via een extern platform (OTA) zijn gemaakt, kunnen andere annuleringsvoorwaarden gelden dan bij een directe boeking via onze website.
In dat geval zijn de voorwaarden van het betreffende platform bindend.
Dit betekent dat terugbetalingen en termijnen kunnen afwijken van de standaardvoorwaarden van Sun & Sea Holidays.
De actuele annuleringsvoorwaarden zijn te vinden:
in de kennisbank onder Regels & Documenten