Schäden während Ihres Aufenthalts
Es kann passieren, dass während Ihres Aufenthalts versehentlich ein Schaden in der Unterkunft entsteht. Bitte melden Sie dies immer umgehend, damit der Eigentümer oder Verwalter geeignete Maßnahmen ergreifen kann.
Ablauf
Schadensmeldung
Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich direkt beim Eigentümer oder Verwalter. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Check-in-Informationen. Beschreiben Sie klar, was passiert ist und welcher Schaden entstanden ist.
Schadensfonds
Kleine Schäden ab 25 € und bis 250 € werden über unseren Schadensfonds abgedeckt. Das bedeutet, dass Sie in vielen Fällen nicht selbst für die Kosten aufkommen müssen.
Größere Schäden
Bei Schäden über diesem Betrag kann der Eigentümer oder Verwalter die Kosten bei Ihnen geltend machen. Dies wird immer mit Ihnen besprochen und transparent abgewickelt.
Siehe die Bedingungen zum Thema Schäden.
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Wo kann ich eine Beschwerde oder einen Schaden melden?
Sie können eine Beschwerde, einen Schaden oder einen Mangel ganz einfach über das Meldeformular einreichen. Das Formular finden Sie auf unserer Website auf der Gästeinformationsseite oder Sie klicken direkt auf den Link. Bitte füllen Sie das Formular ...
Was soll ich tun, wenn ich bei der Ankunft einen Schaden feststelle?
Bitte überprüfen Sie die Unterkunft direkt nach Ihrer Ankunft. Stellen Sie einen Schaden oder Mangel fest? Melden Sie diesen direkt beim Eigentümer/Verwalter. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. So wird der Schaden nicht Ihnen zugeschrieben und es ...