Während Ihres Aufenthalts kann es vorkommen, dass Sie eine kleine Frage haben oder einen kleineren Mangel in der Unterkunft feststellen. Dabei handelt es sich um Punkte, die den Aufenthalt nicht unmittelbar unmöglich machen, jedoch unklar oder störend sein können.

Was verstehen wir unter kleineren Mängeln?

Zu kleineren Mängeln zählen beispielsweise:

• eine nicht funktionierende Lampe;

• Erläuterungen zur Nutzung von Geräten;

• eine Frage zum Inventar oder zu den Ausstattungen;

• eine kleine technische Unstimmigkeit;

• praktische Fragen zur Unterkunft oder Umgebung.

Was können Sie tun?

Wir bitten Sie, kleinere Mängel oder Fragen so schnell wie möglich zu melden, damit gegebenenfalls während Ihres Aufenthalts eine Lösung gefunden werden kann.

In diesen Fällen können Sie direkt Kontakt mit dem Eigentümer oder Verwalter aufnehmen.
Die Kontaktdaten finden Sie in den Check-in-Anweisungen und häufig auch in der Informationsmappe in der Unterkunft.

Wann sollten Sie Sun & Sea Holidays kontaktieren?

Wenn:

• ein Problem nicht gelöst wird;

• keine Einigung erzielt werden kann; oder

• Sie Fragen zu Ihrer Reservierung haben,

können Sie Sun & Sea Holidays über unseren Helpdesk kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne.

Wichtig zu wissen

Durch die frühzeitige Meldung kleinerer Mängel oder Fragen tragen Sie dazu bei, einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Nachträglich gemeldete Punkte können nicht immer noch behoben werden.