Was tun bei Problemen während Ihres Aufenthalts?

Was tun bei Problemen während Ihres Aufenthalts?

Wir hoffen natürlich, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, ist es wichtig, dies schnell zu melden, damit das Problem behoben werden kann.

Meldung innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie bei Ihrer Ankunft einen Schaden, einen Mangel oder etwas anderes feststellen, das nicht in Ordnung ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden direkt dem Eigentümer.
So vermeiden Sie, dass das Problem später Ihnen zugerechnet wird, und geben dem Eigentümer die Möglichkeit, es zu beheben.

Wird das Problem nicht gelöst?

Sollten Sie vom Eigentümer keine Hilfe erhalten oder bleibt das Problem bestehen, können Sie über unsere Website ein Beschwerdeformular ausfüllen.
Auf diese Weise können wir vermitteln und gemeinsam mit dem Eigentümer nach einer passenden Lösung suchen.

Wir empfehlen, Ihrer Meldung stets Fotos beizufügen, damit die Situation korrekt beurteilt werden kann.

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