Beschwerde während Ihres Aufenthalts
Uns ist wichtig, dass Sie einen sorgenfreien Aufenthalt genießen. Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit eine passende Lösung gefunden werden kann.
Meldung beim Eigentümer
Eine Beschwerde während Ihres Aufenthalts melden Sie immer zuerst direkt beim Eigentümer oder Verwalter der Unterkunft. Die Kontaktdaten finden Sie in den Check-in-Informationen. Der Eigentümer oder Verwalter erhält damit die Möglichkeit, das Problem zu lösen.
Wenn die Beschwerde nicht gelöst wird
Wird Ihre Beschwerde nicht bearbeitet oder bleibt das Problem bestehen, können Sie über unsere Website ein Beschwerdeformular ausfüllen. Wir prüfen Ihre Meldung und unterstützen dabei, gemeinsam mit dem Eigentümer eine Lösung zu finden.
Fügen Sie Ihrer Meldung nach Möglichkeit Fotos bei. Dies erleichtert eine korrekte Einschätzung der Situation.
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