No-show (Gast erscheint nicht)

No-show (Gast erscheint nicht)

Ein No-Show bedeutet, dass der Gast am Anreisetag nicht erscheint und keine Mitteilung über eine Stornierung oder Änderung der Buchung gemacht hat.

Was passiert bei einem No-Show?

  • Die Reservierung bleibt als „nicht angereist“ bestehen.

  • Es erfolgt keine Rückerstattung an den Gast, es sei denn, die Stornierungsbedingungen sehen etwas anderes vor.

  • Der Zeitraum wird nicht für die gleichen Daten erneut zur Buchung freigegeben, da der Gast theoretisch noch anreisen kann.

Auszahlung an den Eigentümer

Die Auszahlung erfolgt gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen.
Wenn die Bedingungen vorsehen, dass der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, erhält der Eigentümer die Auszahlung wie gewohnt.

OTA-Buchungen

Bei No-Shows über externe Plattformen (wie Airbnb, Booking.com oder Vrbo) gelten die Bedingungen der jeweiligen Plattform.
Es kann vorkommen, dass eine OTA eine (teilweise) Rückerstattung vorschreibt. In diesem Fall müssen wir die Regeln der Plattform befolgen.

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