Gästekommunikation während des Aufenthalts

Gästekommunikation während des Aufenthalts

Während des Aufenthalts ist es wichtig, dass Gäste wissen, an wen sie sich bei Fragen oder Meldungen wenden können. Nachfolgend finden Sie, wer am Anreisetag und während des gesamten Aufenthalts der Ansprechpartner ist. Dies kann je nach gewähltem Paket variieren. Die entsprechenden Kontaktdaten sind in den Check-in-Informationen enthalten.

Am Anreisetag

Am Anreisetag können Gäste Fragen zum Zugang zur Unterkunft oder zum Check-in haben.

• Sorglos Werben: Der Eigentümer ist am Anreisetag der Ansprechpartner für Fragen zum Zugang oder zum Check-in.
• Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays übernimmt am Anreisetag den Kontakt und unterstützt bei Fragen zum Check-in.

Fragen während des Aufenthalts

Während des Aufenthalts können praktische oder allgemeine Fragen auftreten. Je nach Paket kann der Ansprechpartner variieren.

• Praktische Fragen zur Unterkunft (z. B. Bedienung von Geräten, Heizung, Garten, WLAN oder Ausstattung):
– Sorglos Werben: Eigentümer
– Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays

• Allgemeine Fragen während des Aufenthalts (z. B. Umgebung, Parken, Check-out-Zeit oder lokale Tipps):
– Sorglos Werben: Eigentümer
– Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays

Beschwerden, Schäden und dringende Situationen

Für Beschwerden, Schäden und Notfälle gelten feste Ansprechpartner, um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.

• Beschwerden während des Aufenthalts: werden von Sun & Sea Holidays bearbeitet.
• Schadensmeldungen: werden bei Sun & Sea Holidays gemeldet.
• Notfälle oder dringende Situationen:
– Sorglos Werben: Eigentümer
– Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays

Kontaktaufnahme

Gäste erhalten die erforderlichen Kontaktdaten in den Check-in-Informationen. Sie können während ihres Aufenthalts über die dort genannten Kontaktwege Kontakt aufnehmen.

Kurz zusammengefasst

• Am Anreisetag richtet der Gast Fragen zum Check-in und Zugang an: den Eigentümer bei Sorglos Werben, Sun & Sea Holidays bei Sorglos Vermieten.
• Bei Sorglos Werben beantwortet der Eigentümer praktische und allgemeine Fragen während des Aufenthalts.
• Bei Sorglos Vermieten (Vollservice) übernimmt Sun & Sea Holidays die gesamte Kommunikation während des Aufenthalts.
• Beschwerden und Schäden werden immer an Sun & Sea Holidays gemeldet.
• Notfälle: Eigentümer bei Sorglos Werben, Sun & Sea Holidays bei Sorglos Vermieten.


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