Eine klare Kommunikation vor der Anreise hilft Gästen, sich gut auf ihren Aufenthalt vorzubereiten und Missverständnisse oder unnötige Rückfragen zu vermeiden. Nachfolgend finden Sie, welche Informationen Gäste vor der Ankunft erhalten und wer ihr Ansprechpartner ist.

Welche Informationen erhält der Gast und wann?

Vor der Anreise erhält der Gast alle wichtigen Informationen, um sich auf den Aufenthalt vorzubereiten. Der Zeitpunkt hängt von der Buchung und dem Zahlungsstatus ab.

• Buchungsbestätigung: wird direkt nach der Reservierung von Sun & Sea Holidays versendet.
• Zahlungsinformationen: werden von Sun & Sea Holidays bereitgestellt.
• Check-in-Informationen: werden 3 Wochen vor der Anreise versendet, sofern die vollständige Zahlung eingegangen ist.
• Spätbuchung (innerhalb von 3 Wochen vor der Anreise): Check-in-Informationen werden versendet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Wer kommuniziert vor der Anreise mit dem Gast?

Der Großteil der Kommunikation vor der Anreise erfolgt durch Sun & Sea Holidays. Je nach gewähltem Paket kann der Ansprechpartner für praktische Fragen jedoch variieren.

• Allgemeine Fragen vor der Anreise: Sun & Sea Holidays.
• Praktische Fragen zur Unterkunft (z. B. Aufteilung, Ausstattung oder Lage):
– Sorglos Werben: Der Gast erhält 3 Wochen vor der Anreise die Kontaktdaten des Eigentümers und kann ab diesem Zeitpunkt direkt Kontakt für praktische Fragen aufnehmen.
– Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays ist der Ansprechpartner für alle Fragen.

Kurz zusammengefasst

• Für Buchungen, Zahlungen und allgemeine Fragen vor der Anreise: Sun & Sea Holidays.
• Bei Sorglos Werben erhält der Gast 3 Wochen vor der Anreise die Kontaktdaten des Eigentümers und kann diesen bei praktischen Fragen zur Unterkunft direkt kontaktieren.
• Bei Sorglos Vermieten (Vollservice) übernimmt Sun & Sea Holidays die gesamte Kommunikation vor der Anreise.
• Die Check-in-Informationen werden 3 Wochen vor der Anreise versendet, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.