In Ausnahmefällen kann es während des Aufenthalts zu einer Notsituation kommen. Es ist wichtig, dass Gäste wissen, wen sie in solchen Fällen kontaktieren müssen, damit sofort gehandelt werden kann. Nachfolgend erfahren Sie, was als Notsituation gilt und wie damit umgegangen wird.

Was ist eine Not- oder dringende Situation?

Eine Notsituation liegt vor, wenn sofortiges Handeln erforderlich ist, um Schaden, Gefahr oder unsichere Bedingungen zu verhindern oder zu begrenzen.

Beispiele für Not- oder dringende Situationen:
• Starker Wasserschaden oder erhebliche Undichtigkeiten.
• Brand-, Gas- oder Elektrizitätsprobleme, die gefährlich sein können.
• Eine Situation, die zu unsicheren Wohnbedingungen führt.

Wer ist bei einer Notsituation der Ansprechpartner?

Der Ansprechpartner in einer Not- oder dringenden Situation ist abhängig vom gewählten Paket.

• Sorglos Werben: Der Eigentümer ist der erste Ansprechpartner bei Not- oder dringenden Situationen.
• Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays ist der erste Ansprechpartner bei Not- oder dringenden Situationen.

Wie wird eine Notsituation gemeldet?

Eine Notsituation muss sofort über das dringendste in den Check-in-Informationen angegebene Kontaktmittel gemeldet werden.
(Nicht per E-Mail oder eine Nachricht, die möglicherweise erst später gelesen wird.)

Was passiert, nachdem eine Notsituation gemeldet wurde?

• Die verantwortliche Partei (Eigentümer oder Sun & Sea Holidays) bewertet die Situation und handelt bei Bedarf umgehend.
• Falls erforderlich, wird passende Unterstützung organisiert.

Was gilt nicht als Notsituation?

Nicht jede Meldung ist eine Notsituation. Beispiele, die keine sofortige Aufmerksamkeit erfordern:

• Allgemeine Fragen zur Unterkunft.
• Nicht dringende technische Probleme, wie eine defekte Glühbirne.
• Situationen, die bis zum nächsten Tag warten können.

Zusätzliche Verpflichtung für Eigentümer (Sorglos Werben)

In der Hausregelmappe in der Unterkunft muss angegeben werden, was im Falle einer Not- oder dringenden Situation zu tun ist und die Kontaktdaten des Eigentümers müssen deutlich aufgeführt sein.

Kurz zusammengefasst

• Eine Notsituation erfordert sofortiges Handeln, um Gefahr oder Schaden zu vermeiden.
• Sorglos Werben: Der Eigentümer ist erster Ansprechpartner bei Notfällen.
• Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays ist erster Ansprechpartner bei Notfällen.
• Notsituationen müssen sofort über das dringendste Kontaktmittel gemeldet werden.
• Nur Situationen, die sofortiges Handeln erfordern, gelten als dringend.