Am Anreisetag können Gäste Fragen zum Check-in oder zum Zugang zur Unterkunft haben. Damit der Aufenthalt reibungslos beginnt, ist es wichtig, dass der richtige Ansprechpartner erreichbar ist.
Typische Fragen am Anreisetag sind zum Beispiel:
• Wie komme ich hinein / wo befindet sich der Schlüssel oder Schlüsselkasten?
• Wie lautet der Code für den Schlüsselkasten oder den Zugang?
• Ich finde die Unterkunft nicht, stimmt die Adresse?
• Wo kann ich parken oder wie erhalte ich Zugang zum Gelände?
• Der Schlüssel oder Code funktioniert nicht – was nun?
• Sorglos Werben: Der Eigentümer ist am Anreisetag der erste Ansprechpartner für alle Fragen zum Check-in und Zugang.
• Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays übernimmt am Anreisetag die Gästekommunikation und unterstützt bei Check-in- und Zugangsfragen.
Wenn Sie sich für Sorglos Werben entscheiden, wird Folgendes vom Eigentümer erwartet:
• Rund um die Check-in-Zeit erreichbar sein, um Fragen des Gastes zu beantworten.
• Unterstützung bieten, wenn der Gast keinen Zugang erhält oder etwas nicht funktioniert.
• Bei Bedarf kurz telefonisch oder über den vereinbarten Kontaktkanal Unterstützung leisten.
Beim Paket Sorglos Werben bietet Sun & Sea Holidays am Anreisetag keine Unterstützung bei:
• Zugang zur Unterkunft oder Schlüsselproblemen.
• Codes für den Schlüsselkasten, Zugangssysteme oder technische Zugangsthemen.
• Persönlicher Begleitung des Gastes bei der Ankunft.
Diese Verantwortung liegt beim Eigentümer.
Am Anreisetag nutzt der Gast das in den Check-in-Informationen angegebene Kontaktmittel.
• Am Anreisetag beziehen sich Fragen meist auf Zugang, Schlüsselkasten, Anfahrt oder Parken.
• Sorglos Werben: Der Eigentümer beantwortet alle Fragen zum Check-in und Zugang am Anreisetag.
• Sorglos Vermieten (Vollservice): Sun & Sea Holidays unterstützt den Gast am Anreisetag.
• Bei Sorglos Werben bietet S&S keinerlei Unterstützung bei Zugang oder Schlüsselproblemen; dies ist Aufgabe des Eigentümers.