Waar kan ik een klacht of schade melden?
U kunt een klacht, schade of gebrek eenvoudig melden via het klachtenformulier.
Op onze website vindt u het formulier op de informatiepagina voor gasten, of u klikt direct op de link.
Vul het formulier volledig in en voeg – indien mogelijk – duidelijke foto’s toe.
Uw melding wordt automatisch doorgestuurd naar zowel Sun&Sea Holidays als de eigenaar/beheerder, zodat er snel actie kan worden ondernomen.
Related Articles
Kan ik een optie nemen op een boeking?
Ja, dat kan! U kunt een optie nemen op een accommodatie als u nog heel even bedenktijd nodig heeft. Een optie is maximaal 1 dag geldig. Om de boeking te bevestigen, dient u binnen deze periode 50% van het totaalbedrag te betalen. Wordt de betaling ...
Wat moet ik doen als ik schade zie bij aankomst?
Controleer de accommodatie direct bij binnenkomst. Ziet u schade of een gebrek? Meld dit binnen 24 uur bij de eigenaar/beheerder. Maak indien mogelijk foto’s. Zo wordt de schade niet aan u toegerekend en kan er direct actie worden ondernomen.
Klacht tijdens uw verblijf
Wij vinden het belangrijk dat u een zorgeloos verblijf heeft. Als er tijdens uw verblijf iets niet naar wens is, dan horen wij dat graag zodat er een passende oplossing geboden kan worden. Melding bij de eigenaar Een klacht tijdens uw verblijf meldt ...
Voorwaarden bij schade
Wat valt onder het Schadefonds Het Schadefonds vergoedt onopzettelijke schade aan de accommodatie of inventaris tussen € 25,- en € 250,- per verblijf. Wat valt niet onder het Schadefonds Opzettelijke schade, roekeloos gedrag, grove nalatigheid, ...
Schade tijdens uw verblijf
Het kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf per ongeluk schade ontstaat in de accommodatie. Wij vragen u vriendelijk om dit altijd direct te melden, zodat de eigenaar of beheerder passende maatregelen kan nemen. Hoe werkt het? Melden van schade Geef ...