Op de dag van aankomst kunnen gasten vragen hebben over het inchecken of het verkrijgen van toegang tot de accommodatie. Om teleurstelling of vertraging bij de start van het verblijf te voorkomen, is het belangrijk dat de juiste contactpersoon beschikbaar is.
Veel voorkomende vragen op de dag van aankomst zijn bijvoorbeeld:
• Hoe kom ik binnen / waar vind ik de sleutel of sleutelkluis?
• Wat is de code van de sleutelkluis of het toegangsslot?
• Ik kan de accommodatie niet vinden, klopt het adres?
• Waar kan ik parkeren of hoe werkt de toegang tot het terrein?
• De sleutel of code werkt niet, wat nu?
• Zorgeloos Adverteren: de eigenaar is het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over inchecken en toegang op de dag van aankomst.
• Zorgeloos Verhuren (Beheer): Sun & Sea Holidays verzorgt het contact met de gast op de aankomstdag en helpt met vragen rondom incheck en toegang.
Wanneer u als eigenaar kiest voor Zorgeloos Adverteren, wordt er verwacht dat u:
• Beschikbaar bent rond de inchecktijd om vragen van de gast te beantwoorden.
• Helpt bij toegang wanneer de gast niet binnenkomt of iets niet werkt.
• Indien nodig kort telefonisch of via het afgesproken kanaal ondersteuning biedt.
Bij het pakket Zorgeloos Adverteren biedt Sun & Sea Holidays op de aankomstdag geen ondersteuning bij:
• Toegang tot de woning of sleutelproblemen.
• Sleutelkluiscodes, lostechnische toegang of bediening van toegangssystemen.
• Op locatie begeleiden van de gast bij aankomst.
Deze verantwoordelijkheid ligt bij de eigenaar.
De gast neemt op de aankomstdag contact op via het contactmiddel dat in de incheckinstructies staat vermeld.
• Op de aankomstdag gaan vragen meestal over toegang, sleutelkluis, route of parkeren.
• Zorgeloos Adverteren: de eigenaar beantwoordt alle incheck- en toegangsvragen op de aankomstdag.
• Zorgeloos Verhuren (Beheer): Sun & Sea Holidays ondersteunt de gast op de aankomstdag.
• S&S biedt bij Adverteren geen ondersteuning bij toegang of sleutelproblematiek; dit is een taak van de eigenaar.