Schade melden en afhandeling via het schadefonds
Wanneer er tijdens of na een verblijf schade wordt geconstateerd, kan deze worden gemeld via Sun & Sea Holidays.
Kleine schades tussen €25,- en €250,- vallen onder het schadefonds. Schades buiten deze dekking worden rechtstreeks met de eigenaar of gast verrekend.
Bij boekingen via een verhuurportaal (zoals Booking.com, Airbnb of Expedia) kan de schadeafhandeling afwijken. In dat geval wordt de procedure van het betreffende portaal gevolgd. Sun & Sea Holidays ondersteunt waar mogelijk bij de communicatie en afhandeling, maar heeft niet altijd invloed op de uiteindelijke beslissing van het portaal.
In dit artikel leest u hoe de melding verloopt, welke informatie nodig is en hoe de vergoeding wordt verwerkt.
Raadpleeg ook de voorwaarden van het schadefonds voor de volledige dekking en uitzonderingen.
Related Articles
Schade melden
Schade melden
Annuleringskosten en afhandeling bij annulering
In dit artikel leest u hoe annuleringskosten worden toegepast en hoe de afhandeling verloopt wanneer een gast een reservering annuleert. Annuleringskosten Wanneer een gast een reservering annuleert, kunnen er annuleringskosten in rekening worden ...
Nood- en urgente situaties tijdens het verblijf
In uitzonderlijke gevallen kan er tijdens het verblijf een noodsituatie ontstaan. Het is belangrijk dat gasten weten wie zij in dergelijke gevallen moeten bereiken, zodat er direct actie kan worden ondernomen. Hieronder leest u wat als noodsituatie ...
Communicatie tijdens het verblijf
Tijdens het verblijf is het belangrijk dat gasten weten bij wie zij terecht kunnen met vragen of meldingen. Hieronder leest u wie het aanspreekpunt is op de aankomstdag en tijdens de rest van het verblijf. Dit kan verschillen per gekozen pakket. De ...
Binnen welke termijn moet ik schade melden?
Een schade dient binnen 48 uur na het uitchecken van de gast te worden gemeld. Meldingen na deze termijn kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.