Communicatie na het verblijf
Een duidelijke afronding na het verblijf zorgt voor een prettig einde van de gastenervaring. Hieronder leest u welke communicatie er na het verblijf plaatsvindt en wie het aanspreekpunt is.
Uitcheckinformatie
Gasten ontvangen zowel korte als uitgebreide informatie over het uitchecken.
• Algemene uitcheckinformatie: Sun & Sea Holidays verstuurt 1 dag voor vertrek een korte e-mail met algemene uitcheckinformatie (zoals uitchecktijd en belangrijke aandachtspunten).
• Uitgebreide uitcheckinstructies: liggen in de accommodatie en bevatten alle stappen voor het correct achterlaten van de woning.
Reviews
Na vertrek ontvangt de gast een uitnodiging om een beoordeling achter te laten.
• Het verzoek om een review wordt verstuurd door Sun & Sea Holidays.
• De verwerking van reviews wordt door Sun & Sea Holidays verzorgd.
In het kort
• 1 dag voor vertrek ontvangen gasten een korte e-mail met algemene uitcheckinformatie.
• Uitgebreide uitcheckinstructies liggen in de accommodatie.
• Reviews worden opgevraagd en verwerkt door Sun & Sea Holidays.
Related Articles
Communicatie voor de aankomst van de gast
Een duidelijke communicatie vóór aankomst helpt gasten goed voorbereiden op hun verblijf en voorkomt onduidelijkheden of onnodige vragen. Hieronder leest u welke informatie gasten ontvangen voordat zij arriveren en wie het aanspreekpunt is voor ...
Communicatie tijdens het verblijf
Tijdens het verblijf is het belangrijk dat gasten weten bij wie zij terecht kunnen met vragen of meldingen. Hieronder leest u wie het aanspreekpunt is op de aankomstdag en tijdens de rest van het verblijf. Dit kan verschillen per gekozen pakket. De ...
Wat als een gast niet tevreden is? (Klachten tijdens het verblijf)
Klachten tijdens het verblijf Het kan voorkomen dat een gast tijdens het verblijf niet geheel tevreden is. Om situaties snel en correct op te lossen, is het belangrijk dat klachten op de juiste manier worden gemeld en behandeld. Hieronder leest u hoe ...
Nood- en urgente situaties tijdens het verblijf
In uitzonderlijke gevallen kan er tijdens het verblijf een noodsituatie ontstaan. Het is belangrijk dat gasten weten wie zij in dergelijke gevallen moeten bereiken, zodat er direct actie kan worden ondernomen. Hieronder leest u wat als noodsituatie ...
Het aanmeldproces stap voor stap
Stappenplan voor het aanmelden van uw vakantiewoning bij Sun & Sea Holidays Wanneer u interesse heeft om uw vakantiewoning via Sun & Sea Holidays te verhuren, doorloopt u samen met ons het onderstaande stappenplan. Zo zorgen wij voor een duidelijke, ...