Wir hoffen selbstverständlich, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und Sie Ihren Aufenthalt genießen. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, ist es wichtig, dies schnell zu melden, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Innerhalb von 24 Stunden melden
Wenn Sie bei der Ankunft einen Schaden, einen Mangel oder etwas feststellen, das nicht in Ordnung ist, melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden direkt beim Eigentümer. So wird verhindert, dass das Problem später Ihnen zugerechnet wird, und der Eigentümer erhält die Möglichkeit, es zu beheben.
Wenn das Problem nicht gelöst wird
Sollten Sie vom Eigentümer keine Unterstützung erhalten oder bleibt das Problem bestehen, können Sie über unsere Website ein Beschwerdeformular ausfüllen. Auf diese Weise können wir vermitteln und gemeinsam mit dem Eigentümer nach einer passenden Lösung suchen.
Wir empfehlen, Ihrer Meldung immer Fotos beizufügen, damit die Situation korrekt eingeschätzt werden kann.
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