Er is iets mis. Wat nu?

Er is iets mis. Wat nu?

Wij hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt en dat u volop geniet van uw verblijf. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan is het belangrijk dit zo snel mogelijk te melden zodat het opgelost kan worden.

Melden binnen 24 uur
Wanneer u bij aankomst schade, een gebrek of iets anders opmerkt dat niet in orde is, meldt u dit binnen 24 uur rechtstreeks bij de eigenaar. Op deze manier kan het probleem snel worden opgelost en voorkomt u dat het later aan u wordt toegerekend.

Wordt het probleem niet opgelost?
Wordt u niet geholpen door de eigenaar of blijft het probleem bestaan, dan kunt u een klachtenformulier invullen via onze website. Wij zullen dan bemiddelen en samen met de eigenaar zoeken naar een passende oplossing.

Wij adviseren u om altijd foto’s toe te voegen aan uw melding, zodat de situatie goed beoordeeld kan worden.

    • Related Articles

    • Wat gebeurt er als de schade groter is dan het schadefonds?

      Wanneer de schade hoger is dan de dekking van het schadefonds, kan de eigenaar de extra kosten bij u in rekening brengen. Dit gebeurt altijd in overleg met u en wordt zorgvuldig vastgelegd, zodat er geen misverstanden ontstaan.

    • Wat wordt er vergoed vanuit het schadefonds?

      Het schadefonds dekt kleine, onvoorziene schades die tijdens uw verblijf ontstaan. Hierdoor hoeft u zich geen zorgen te maken over onverwachte kosten, terwijl de eigenaar toch zekerheid heeft dat schade wordt vergoed.

    • Wat moet ik doen als ik schade veroorzaak in de accommodatie?

      Meld dit altijd direct bij de eigenaar of beheerder. U vindt de contactgegevens in uw incheckinformatie. Geef duidelijk aan wat er is gebeurd en wat de schade is.

    • Wat moet ik doen als ik schade zie bij aankomst?

      Controleer de accommodatie direct bij binnenkomst. Ziet u schade of een gebrek? Meld dit binnen 24 uur bij de eigenaar/beheerder. Maak indien mogelijk foto’s. Zo wordt de schade niet aan u toegerekend en kan er direct actie worden ondernomen.

    • Welke verplichte kosten zijn er?

      Bij de meeste accommodaties betaalt u naast de huurprijs ook verplichte kosten, zoals eindschoonmaak, bedlinnen, toeristenbelasting en schadefonds.