Stornierung durch den Eigentümer
Wenn der Eigentümer oder Immobilienverwalter Ihre Buchung storniert, erhalten Sie von uns eine vollständige Rückerstattung.|
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung.
Bitte beachten Sie, dass es 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn möglich – und nach unserem eigenen Ermessen – helfen wir Ihnen bei der Suche nach einer ähnlichen Ferienwohnung in derselben Region und Preisklasse.
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Was ist nicht im Schadensfonds enthalten?
Folgende Schäden werden nicht erstattet: • Vorsätzliche Schäden • Schäden durch grobe Fahrlässigkeit (z. B. Schäden durch unverantwortliche oder unsorgfältige Nutzung) • Schäden über 250 € In diesen Fällen kann der Eigentümer oder Verwalter die ...
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
Sie können Ihre Reservierung bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Anreise werden 50 % des Mietbetrags berechnet. Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Anreise werden 100 % des ...
wen kann ich mich bei Fragen zur Unterkunft wenden?
Bei Fragen zur Unterkunft selbst (z. B. Inventar, Ausstattung oder Nutzung von Geräten) können Sie sich direkt an den Eigentümer oder Verwalter wenden. Die Kontaktdaten erhalten Sie in den Check-in-Informationen.
Bedingungen bei Schäden
Vom Schadensfonds abgedeckt Der Schadensfonds deckt unbeabsichtigte Schäden an der Unterkunft oder am Inventar zwischen 25 € und 250 € pro Aufenthalt. Nicht vom Schadensfonds abgedeckt Vorsätzliche Schäden, grob fahrlässiges Verhalten, Schäden durch ...
Wo kann ich eine Beschwerde oder einen Schaden melden?
Sie können eine Beschwerde, einen Schaden oder einen Mangel ganz einfach über das Meldeformular einreichen. Das Formular finden Sie auf unserer Website auf der Gästeinformationsseite oder Sie klicken direkt auf den Link. Bitte füllen Sie das Formular ...