FAQ – Reservieren
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Es kann vorkommen, dass die Unterkunft oder Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Damit wir Ihre Beschwerde schnell und korrekt bearbeiten können, bitten wir Sie, unser Beschwerdeformular zu verwenden. Sie können das Formular auf ...
Was soll ich tun, wenn ich bei der Ankunft einen Schaden feststelle?
Bitte überprüfen Sie die Unterkunft direkt nach Ihrer Ankunft. Stellen Sie einen Schaden oder Mangel fest? Melden Sie diesen direkt beim Eigentümer/Verwalter. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. So wird der Schaden nicht Ihnen zugeschrieben und es ...
Was passiert, wenn der Schaden den Schadensfonds übersteigt
Wenn der Schaden den Betrag des Schadensfonds übersteigt, kann der Eigentümer Ihnen die zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen. Dies wird stets mit Ihnen abgestimmt und sorgfältig dokumentiert, um Missverständnisse zu vermeiden.
Was ist nicht im Schadensfonds enthalten?
Folgende Schäden werden nicht erstattet: • Vorsätzliche Schäden • Schäden durch grobe Fahrlässigkeit (z. B. Schäden durch unverantwortliche oder unsorgfältige Nutzung) • Schäden über 250 € In diesen Fällen kann der Eigentümer oder Verwalter die ...
Was ist der Schadensfonds?
Der Schadensfonds ist ein System, das eine hohe Kaution ersetzt. Anstatt eine große Kaution zu zahlen, entrichten Sie eine kleine, feste Gebühr pro Reservierung. Diese Gebühr deckt kleinere Schäden ab, die während Ihres Aufenthalts entstehen können. ...
Kann ich meiner Buchung später noch Extras hinzufügen?
Ja, in vielen Fällen können Sie nach der Buchung noch Extras hinzufügen. Dies ist über Ihr Sun&Sea-Konto möglich.
Welche obligatorischen Kosten fallen an?
Bei den meisten Unterkünften fallen neben dem Mietpreis auch obligatorische Kosten an, wie z. B. Endreinigung, Bettwäsche, Kurtaxe und Schadenfonds.
Wo kann ich eine Beschwerde oder einen Schaden melden?
Sie können eine Beschwerde, einen Schaden oder einen Mangel ganz einfach über das Meldeformular einreichen. Das Formular finden Sie auf unserer Website auf der Gästeinformationsseite oder Sie klicken direkt auf den Link. Bitte füllen Sie das Formular ...
Kann ich meine eigenen Ausstattungsgegenstände mitbringen, anstatt zusätzliche zu buchen?
Kann ich meine eigenen Ausstattungsgegenstände mitbringen, anstatt zusätzliche zu buchen? Das ist je nach Unterkunft unterschiedlich. In einigen Fällen können Sie Ihre eigenen Ausstattungsgegenstände wie Handtücher oder ein Kinderbett mitbringen. Wir ...
Kann ich eine Option auf eine Buchung nehmen?
Ja, das ist möglich! Sie können eine Option auf eine Unterkunft nehmen, wenn Sie noch etwas Bedenkzeit benötigen. Eine Option ist maximal 1 Tag lang gültig. Um die Buchung zu bestätigen, müssen Sie innerhalb dieses Zeitraums 50 % des Gesamtbetrags ...